Сервис, ориентированный на бренд. Новое конкурентное преимущество Дж. Барлоу, П. Стюарт

. Предлагаемая книга - это практическое руководство, позволяющее поднять сервис на новый уровень, а также демонстрировать и усиливать бренд компании при каждом взаимодействии с клиентом. Авторов можно назвать первопроходцами в попытках ориентировать на бренд процесс предоставления услуг. Это трудная задача, требующая помимо кропотливой подготовительной работы по выявлению связи <бренд-сервис> огромных усилий - от воспитания рядовых сотрудников, менеджеров и высшего руководства до глубоких изменений корпоративной культуры. Джанелл Барлоу и Пол Стюарт показывают, как <пропитать> всю организацию ценностями бренда и создать узнаваемый стиль работы, соответствующий его обещаниям и имиджу. Книга предназначена руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам, а также всем, кто интересуется проблемами брендинга.

Чук и Гек Иван Владимирович Лукинский

. . . Вера Васильева ("Радость покинула нас"), Екатерина Савинова ("Таинственная находка"), Андрей Чиликин и Юрий Чугунов в фильме Ивана Лукинского "Чук и Гек". По одноименному рассказу Аркадия Гайдара. Трогательная история о том, как юные москвичи - семилетний Чук и шестилетний Гек - поехали с мамой к папе, который находился в далекой геологической экспедиции, и как они боролись с жестокой зимой и всевозможными трудностями, потому что их не встретил отправившийся на выполнение срочного задания папа, но послал телеграмму, которую дети выбросили в окошко и не дали прочитать маме...

Таланты России. Самуил Фейнберг. Русская фортепианная школа. И.С. Бах. Хорошо темперированный клавир Самуил Фейнберг

. . К изданию прилагается буклет с информацией о данном альбоме на русском, английском, немецком и французском языках.

Магнит новогодний "Санта". 12468 Феникс-Презент

Магнит "Санта" отлично подойдет для декорации вашего интерьера. Магнит сделан из полирезины в виде головы Санта-Клауса. Новогодние украшения всегда несут в себе волшебство и красоту праздника. Создайте в своем доме атмосферу тепла, веселья и радости, украшая его всей семьей.

Убийственная хата Роберт Инглунд

. . . Дэниэл Фрэнцези ("Жестокий мир"), Эрик Джангманн, Шэйн МакРей в комедийном фильме ужасов Роберта Инглунда "Убийственная хата". История повествует о трех друзьях, которые на деньги от страховки купили дом на Голливудских холмах и перебираются туда от родителей. Плохая новость в том, что у дома темная история, однако молодежь отказывается в это верить. Ребята устраивают крутую вечеринку, приглашают туда всех, кого попало. Они не знали одного, дом, в котором они поселились это ворота в ад. И эти ворота открываются, когда тусовка в самом разгаре...

Кот Леопольд. Сборник мультфильмов Анатолий Израилович Резников

. . . Содержание: 01. Кот Леопольд. 10 фильмов: (1975-1987 гг.) Леопольд и Золотая Рыбка Месть кота Леопольда Клад кота Леопольда Телевизор кота Леопольда Прогулка кота Леопольда День рождение Леопольда Лето кота Леопольда Кот Леопольд во сне и наяву Поликлиника кота Леопольда Автомобиль кота Леопольда 02. Вовка-тренер (1979 г.) 03. Дом для леопарда (1979 г.) 04. Раз ковбой, два ковбой (1981 г.) 05. Чертенок с пушистым хвостом (1985 г.)